bedenk goed welk onderdeel jouw interieur uit maakt van het serviceproces tijdens het wachten

verbeter klanttevredenheid met interieur in wachtkamer

Wachttijd is voor klanten niet absoluut. Je kunt de waarneming van de wachttijd beïnvloeden en daarmee de klanttevredenheid. Zorg ervoor dat medewerkers die niet bijdragen aan het serviceproces, niet zichtbaar zijn voor wachtende klanten. Klanten kunnen namelijk niet zien of weten wat deze medewerkers doen. Daarom kan het gemakkelijk overkomen alsof ze niks aan het doen zijn. Dit zorgt ervoor dat het wachtproces als nog vervelender wordt ervaren. Lees verder

Door een omgeving te ontwerpen waar mensen een sterke associatie mee hebben, kun je de normen van die associatie activeren.

Maak slim gebruik van de psychologie van associaties in jouw ontwerp

Mensen associëren fysieke omgeving met bepaald gedrag. In een bibliotheek worden mensen stiller. Door in jouw ontwerp slim gebruik te maken van die associaties, stimuleer je gebruikers van een ruimte om bepaald gedrag te vertonen. Hoe dit werkt, lees je hieronder. Lees verder

Design meubelen kopen of huren

Het huren van design meubelen of kantoormeubilair in het algemeen kent een aantal aantrekkelijke voordelen ten opzichte van het overgaan tot een aankoop. Zo kunt u zichzelf bijvoorbeeld de tijd gunnen om te wennen aan de aanwezigheid van de meubelen, zodat u niet het risico loopt om spijt te krijgen van uw investering. In het algemeen geldt dat u door (design) meubelen te huren u profiteert van een optimale flexibiliteit. Lees verder

Muziek piano in horeca

Effecten van muziek in Horeca

Klassieke muziek

In Restaurants waar klassieke muziek wordt gedraaid leidt tot hogere bestedingen van uw gasten. Zij voelen zich door de muziek rijker en gedragen zich hier vervolgens naar. Dit blijkt uit onderzoek van de Britse Leicester University. Gemiddelde bestedingen bij het horen van klassieke muziek is 24 pond, popmuziek 22 pond en geen muziek 21,70 pond, volgens het onderzoek waar Bedrijfschap Horeca en Catering over rapporteert. Lees verder